Değerli Müşterimiz, Tablohane olarak siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz. İade ve değişim süreçlerimizin yasal mevzuatlara uygun ve hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için lütfen aşağıdaki bilgilendirmeyi dikkate alınız.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim (Cayma Hakkı İstisnası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

• Müşteri Yüklemeleri: Kendi yüklediğiniz görsellerle hazırlanan tüm tablolar,

• Özel Ölçü/Format: Sitemizdeki mevcut bir görselin standart dışı oranlarda (örneğin kare görselin dikey yapılması vb.) üretilmesi,

• Özel Tasarım Ürünler: Üzerine kadran baskısı veya isim yazılarak kişiselleştirilen saat ve diğer dekoratif ürünler, İade ve değişim kapsamı dışındadır.

2. Standart Ürünlerde İade Şartları

Sitemizde yer alan görsellerden, üzerinde hiçbir değişiklik veya kişiselleştirme yapılmadan sipariş edilen standart ürünler için:

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aparatları tam ve orijinal ambalajı bozulmamış (satılabilirlik özelliğini yitirmemiş) olması gerekmektedir.

• Kargo Ücretleri: Ayıplı mal (hasarlı/yanlış ürün) dışındaki keyfi iadelerde, gönderim ve dönüş kargo ücretleri ALICI'ya aittir.

3. Kurumsal İadeler ve İade Faturası Zorunluluğu

Vergi Usul Kanunu (VUK) uyarınca, faturası bir şirket veya vergi mükellefi olan şahıs işletmesi adına düzenlenmiş siparişlerin iade edilebilmesi için "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.

• Yasal Zorunluluk: Ticari işletmeler, satın aldıkları ürünleri kayıtlarına dahil ettikleri için, bu işlemin muhasebe sisteminde ters kaydı ancak alıcının düzenleyeceği bir iade faturası ile mümkündür.

• Süreç: Kurumsal müşterilerimiz, iade faturası kesmeden iade işlemi gerçekleştiremezler. İade faturası kesilmediği takdirde ücret iadesi yasal olarak tamamlanamaz.

• İçerik: İade faturası, ürünün birim fiyatı + KDV şeklinde, "İade Faturasıdır" ibaresiyle düzenlenmelidir.

4. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Üretim hatası olan veya kargoda hasar görmüş ürünlerde değişim hakkınız saklıdır:

• Kargo Hasarı: Kargo paketinde dışarıdan görülen bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) varsa, lütfen teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

• Gizli Ayıp: Paket açıldıktan sonra fark edilen üretim hatalarını (baskı kayması, montaj hatası vb.), teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde fotoğraflı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası değişim veya iade işleminiz ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

5. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya değişim talebinizi [[email protected]] adresine veya iletişim sayfamız üzerinden bize iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra (kurumsal müşterilerimiz için iade faturası tarafımıza ulaştıktan sonra), size bildirilecek kargo kodu ile ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin.

3. Ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolü yapıldıktan sonra, yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadeniz (veya yeni ürün gönderiminiz) gerçekleştirilir.

Tablohane, yasal mevzuatlarda (VUK, TKHK vb.) yapılacak güncellemeleri bu metne yansıtma hakkını saklı tutar.